工作內容

卡在某一步時，先跟同事講「我已經做到哪裡、卡在哪一格」，比只說「我不會」更容易被接住。對方示範完，妳自己做一次

有人請妳幫忙點歌時，先把歌名、版本、誰要唱對齊，再動手找歌或排進佇列。不會的操作就直接問旁邊的人。排歌、換歌、

聽錯、猜錯意思，或插了話，先別急著把整段重講一遍。妳只要辨認是哪一種失誤，用一句短修正把事實或順序對齊，再把話

客人丟出妳沒聽過的詞，先別急著點頭裝懂。下一句把「聽不懂的那個字」和「妳想接著聊什麼」分開：先確認名詞意思，再

一桌有好幾個人時，接話的重點不是輪流討好每個人，而是先聽清楚誰剛說完、誰還在聽、原話題卡在哪裡。在心裡把人標成

前三班想學得住，每班只挑一個別人看得見的小目標就夠：妳今天會怎麼做、做完後問一句具體問題、把對方提示寫下來，下