近年，酒店公關的工作不再只是被動對外宣傳，越來越多酒店把公關視為品牌成長的長期投資。淡旺季作為旅遊業的天氣，亦會折射到公關需求與投放時機。本文從內容創作、活動策劃與媒體協作三大維度，探討酒店公關是否真的存在淡旺季之分，以及在不同季節如何透過策略性叢合提升曝光與穩定客源。 ===INTRO:
酒店公關在淡旺季中的差異與應對策略：如何以內容、事件與媒體協作提升曝光與穩定客源
在酒店公關的語境裡，淡旺季往往不只是入住率的波動，也是媒體曝光與公眾興趣的變化。旺季時，目的地吸引力和客人需求高，公關可以利用熱門話題、節日慶典與特色體驗，放大品牌聲量；淡季則是考驗品牌長青度與客群維繫能力的時機。綜觀許多飯店的實務案例，公關工作會以需求曲線為指引，將內容與事件安排得更具時效性與相關性。
因此，內容策略必須具備季節性與長尾結合。旺季可放大故事性，例如推出限時套餐、住宿+在地美食的主題內容，並搭配短視頻與KOL合作提升觸及。淡季則偏好耐看、可長期分發的內容，如客戶心得、品牌故事、環境與設施的深度介紹，並以社群回覆與會員制度維繫關係。通過穩定的內容（日更、週更、永久長青的篇章）來維持品牌存在感，降低對單一事件的過度依賴。
在事件與媒體協作方面，旺季可以安排大型媒體聯訪、開幕式與跨品牌合作，藉由高曝光的活動拉動媒體報導與社媒話題。淡季則可聚焦在小型而深度的公關事件，例如專題導覽、專屬顧客日、或與在地文化機構的合作，藉由「價值導向」的故事吸引媒體的長尾曝光。透過與媒體建立長期關係與共同內容計畫，公關團隊能在不同季節維持曝光的連續性，提升穩定客源的機會。
從實戰案例看公關規劃的淡旺季分級與預算配置：建立可持續的品牌信任、客群管理與績效評估機制
在實務上，淡旺季的分級需與市場與銷售目標同步。一般會將季節劃分為高峰季、 shoulder期與低潮期，並依此制定內容日曆、公關節點與預算分配。高峰期的目標是快速擴散與曝光，預算會較集中於媒體採購、重點發布與大型活動。淡季則以維持品牌存在感與客群培育為主，適度投入內容創作、會員溝通與體驗活動，讓客群感受到品牌的一致性與關懷。
預算配置上，公關通常採用「基礎+彈性」模式。基礎預算用於日常媒體關係、通稿撰寫、內容行銷與社群管理，彈性預算則根據季節性機會與市場反饋調整，如旺季增加媒體邀約與KOL合作，淡季投入在地策展與顧客關係方案。這種分級的預算配置有助於飯店在不同季節保持品牌可見度，同時避免因單次大活動而出現財務浮動。
更進一步，公關規劃需要與CRM與客群分析結合，例如用過往住宿資料進行客群分層，設計針對性內容與促銷。透過定期的媒體與客群績效評估（包括曝光量、點擊率、媒體價值、預訂轉化等指標），管理階層可以在季中及季末調整策略，確保投入產出比。當公關團隊能以數據為基礎，建立可預測的工作流程時，淡旺季的挑戰就會轉化為機會，穩定地維繫長期客源與品牌信任。
綜觀以上，酒店公關的確存在淡旺季的影響，但關鍵在於建立一套以內容、活動與媒體協作為核心的彈性策略與可衡量的績效機制。透過分級的年度與季度規劃、穩定的內容供給，以及與在地社群與媒體的長期合作，酒店能在不同季節都保持曝光與客群穩定，最終落實品牌信任與口碑的可持續成長。